رؤيتنا لخدمة العملاء

في الحانوت، نحرص على تقديم تجربة تسوق ممتعة وسلسة. فريق خدمة العملاء لدينا جاهز للرد على جميع استفساراتكم ومساعدتكم في كل ما يخص الطلبات، الدفع، الشحن، والإرجاع.

طرق التواصل معنا

يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات التالية:

* البريد الإلكتروني: [email protected]

* الهاتف/الواتساب:  51337543 

* نموذج "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني.

* الرد على الرسائل عبر صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

أوقات العمل

* من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 9 صباحًا إلى 4 مساءً.

* يوم السبت: من الساعة 9 صباحًا إلى 12 ظهرًا.

* الأحد والعطلات الرسمية: مغلق.

خدمات ما بعد البيع

* المساعدة في تتبع الطلبات.

* تقديم الدعم في حالات الاستبدال أو الإرجاع.

* معالجة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الشحن.

* تقديم النصائح والمعلومات التقنية حول المنتجات الذكية.

التزاماتنا

* الرد على جميع الاستفسارات في أقرب وقت ممكن (عادة خلال 24 ساعة عمل).

* توفير حلول سريعة وفعّالة لأي مشكلة تواجه عملائنا.

* الحفاظ على بياناتكم الشخصية بسرية تامة.

الشكاوى والاقتراحات

نحن نرحب بجميع ملاحظاتكم لتحسين خدماتنا. يمكنكم إرسال أي شكاوى أو اقتراحات عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال، وسيتم التعامل معها بجدية وسرعة.