سياسة الإرجاع

* يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

* يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير تالف، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات وعبوة الشحن.

* لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل الأدوات الشخصية أو الصحية بعد فتحها لدواعي السلامة.

سياسة الاستبدال 

* يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو قيمة مساوية خلال نفس فترة الإرجاع.

* يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب.

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

* إذا وصل المنتج معيبًا أو مختلفًا عن المواصفات المذكورة، يتحمل الحانوت تكاليف الشحن بالكامل ويتم استبداله أو استرجاع قيمته.

* يجب الإبلاغ عن أي عيب خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور توضح المشكلة.

خطوات الإرجاع أو الاستبدال

1) التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

2) إرسال المنتج إلى العنوان المحدد بعد تأكيد الطلب.

3) مراجعة المنتج من فريقنا، ثم الموافقة على عملية الإرجاع أو الاستبدال.

استرداد المبالغ

* يتم رد المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج خلال 7  أيامعبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

* لا تشمل عملية استرداد المبلغ رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت).