كيف يمكنني إنشاء حساب؟

لإنشاء حساب، اضغط على زر "حسابي Compte" في أعلى الصفحة، ثم على زر "تسجيل S'inscrire" ثمّ أدخل معلوماتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور)، وسيتم إنشاء حسابك فورًا.

كيف أبحث عن منتج؟

يمكنك استخدام شريط البحث أعلى الموقع لكتابة اسم المنتج أو نوعه، أو تصفح الفئات المختلفة للوصول إلى ما تبحث عنه.

كيف أقوم بالطلب؟

* اختر المنتج الذي تريده واضغط على "أضف إلى السلة".

* انتقل إلى السلة واضغط على "إتمام الشراء".

* أدخل بيانات الشحن والدفع لتأكيد الطلب.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة طرق للدفع مثل:

* الدفع عند الاستلام .

* الدفع الإلكتروني قبل الإستلام :بطاقات الائتمان، بطاقات البريد....

كم تستغرق عملية التوصيل؟

يختلف وقت التوصيل حسب منطقتك. عادةً يتم التسليم خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل تونس يمكن أن تصل لـ 7 أيام.

كيف أتابع طلبي؟

بعد تأكيد الطلب، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الشحن ورقم التتبع لتتمكن من متابعة شحنتك.

هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 1-7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الإرجاع.

ماذا أفعل إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور للمنتج عند الفتح وسنقوم باستبداله أو إرجاع قيمته.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر نموذج "إتصل بنا" أسفل الصفحة.