فترة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 1-7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وفي عبوة الشحن الأصلية مع جميع الملحقات.

الشروط اللازمة للإرجاع

* يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير متضرر، وفي حالته الأصلية.

* المنتجات المخصصة أو التي تم فتحها أو استعمالها لا يمكن إرجاعها (مثل الأدوات الشخصية أو الصحية).

* يجب على العميل تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.

 إجراءات الإرجاع

* يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الإرجاع.

* بعد الموافقة على الطلب، يرسل العميل المنتج إلى العنوان المحدد.

* يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، إلا في حالة وصول المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب.

استرداد المبالغ

* تتم مراجعة المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.

* يتم استرداد المبلغ خلال 10-7 أيام عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.

* لا يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت).

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

في حالة وصول منتج معيب أو غير مطابق لوصف الطلب، يحق للعميل استبداله أو استرجاع قيمته.

الاتصال